1、诚挚一颗心，爱筑万家兴。
2、祝各位业主新年快乐，多多发财！
3、扞卫物业，用心服务。
4、六、接听和拨打电话：
5、祝福业主新年快乐！新的一年我们会更加努力为业主服务，希望业主多提宝贵意见
6、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
7、冬至到，祝福送，短信关怀早送到，愿你：烦恼忧愁全抛掉，寒风冷意都赶跑，幸福平安来开道，开心快乐紧拥抱，温暖真情来储藏，幸福一生乐逍遥!
8、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
9、冬日里，冬日寒，不知不觉冬至来;吃饺子，吃汤圆，短信预祝圣诞欢;唱歌来，跳舞来，欢欢喜喜盼新年;好朋友，多惦记，愿你冬日笑得甜!
10、祝各位业主牛年行大运，牛转乾坤，牛年大吉，身体康健，万事如意。
11、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
12、二、电话礼貌用语：
13、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
14、我们的物业一直贴心的为每位业主服务，12月份，冬天已经到来了，我期待着每一个业主都能够感受到我们给予的一份温暖哟！
15、用心点燃希望，用爱撒播人间。
16、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
17、（一）进行工作操作时①进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；②室内进行维修、种植等要工作时，应该在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙面等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；③工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；④工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作；⑤无论何时不允许坐在地上操作。
18、物管联着你我他，文明和谐靠大家！
19、物业管理服务于您，让您安居乐业。
20、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。
21、作为一个物业公司，往往在新年的时候会给业主们写一些寄托的语言，也就是一些祝福的话，一般是这样说的，亲爱的各位业主非常感谢大家对物业公司的信任，感谢大家对物业公司工作的支持，祝大家在新年里能够多多发财，财源滚滚。
22、各位亲爱的业主冬至到，降温了，花落的声音风知道，思念的感觉心知道，变冷的温度冬知道，我的祝福你知道，没有华丽的词语，只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福！
23、品质物业创造更多温馨！
24、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
25、服务从我做起，业主在我心中。
26、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
27、冬至将至，朋友关怀无微不至。铃声一响祝福至，问候一到心意至。福禄跟着寿喜至，好运伴着幸运至，吉祥携着如意至，温馨牵着浪漫至，健康拽着快乐至!
28、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
29、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
30、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
31、⑩商量语：您看这样好不好；
32、回家的路上，请您注意安全，脚下路滑，请您注意自己脚下的道路，12月份，作为物业暖心的关怀着我们的每一份业主，期待着您在等待的时候来我们的物业给您一丝温暖！
33、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
34、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
35、冬至的节气即将到，能闻到饺子的芳香，圣诞的步伐与灵气，我感受到节日的氛围，元旦的快乐也与你套了近乎，恰逢三节要来我祝你每个节日的快乐。冬至到祝福送短信，关怀早送到，愿你烦恼忧愁全抛掉，寒风冷意都赶跑。
36、时间，让业主品味美好的服务;空间，使业主倍感服务的幸福;有时物业与业主之间的沟通，不需言语体现，就如此刻业主静静体味物业诚挚的问候，祝您们感恩节快乐!
37、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
38、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
39、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
40、冬至的节气即将到，能闻到饺子的芳香;圣诞的步伐已临近，能感受到节日的氛围;元旦的快乐也与你套了近乎。恰逢三节要来，我祝你每个节日都快乐!
41、（二）与顾客同乘电梯时①主动按“开门”钮；②电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”；③顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；④电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
42、祝福各位业主大家好，能够为你们服务我们很高兴，希望我们服务能使你们满意，在这里祝福各位业主身体健康，万事如意！
43、一、基本用语：
44、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
45、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
46、冬至是时间的坐标，也是季节的拐点。阴阳在此汇合，寒暑在此交替，四季在此轮回，心情在此休整。围坐火盆，感悟生命，笑看人生，明天更美好!
47、各位业主，大家好，去年冬至的祝福已送到，今年冬至的祝福不会忘；寒风凛冽时，记得加衣裳；别忘吃水饺，小心耳朵掉；祝你冬至快乐。
48、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
49、四、在业主家里服务用语：
50、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
51、幸福平安来开道，开心快乐紧相抱。