1、祝您周末愉快，再见。
2、客户投诉客服代表服务态度不好或业务不熟练时，可以说：“对不起，非常欢迎您监督我们的服务，我们会在以后的工作中注意改进，谢谢您的建议！”遇到此类问题要尽量平息顾客的怒气，避免投诉升级。
3、祝您节日快乐，再见。
4、您好，XX客服，请问有什么可以帮您？
5、当无法答复客户咨询时，向客户致歉后留下联系方式，并承诺尽快与其联系。通话过程中尽量使用“好吗”“麻烦您”等语气。
6、客服的话术就是一问一答你的说他们说一句你就可以再打一局，如果你很介顾客很介意一些事情的话，你要跟他们说清楚。
7、希望下次再为您服务，再见。
8、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
9、②亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下
10、客户投诉时：
11、在电话中询问客户任何信息时，一定要用“请问……”（这个是最基本的礼貌用语，也是所有客服最基本的用语）在叙述的过程中，使用“您”，不可以用“你”。
12、这个可能一个地方一个样吧，您好，请问您是某某某女（男）士吗？手机号码给你念出来，然后你回答是或者不是，然后对方就会说您的某某某物件到了，如果是配送的话，他就会说请你出来拿！
13、您好，很高兴为您服务
14、接听来电时：“您好！跑腿快车，请问有什么可以帮到您？”
15、感谢您的宝贵意见，再见。
16、迎接问候的话术，亲亲，在的，有什么能够帮到您的呢？
17、节日快乐，很高兴为您服务。
18、客户语速太快，声音太小或使用方言时说，“很抱歉，我没有听清您的问题，请您重复一遍好吗?”
19、需要外呼，不能直接答复时，告诉客户我们已经将（投诉/反映）的内容做好了详细记录，会很快转发到相关部门解决。
20、稍等的话术，亲亲，您稍等一两分钟，这边正在帮您核实下吧。
21、淘宝客服安扰情绪话术有很多。亲你先用一阵子才会有效果护肤品三五天很难有效果。皮鞋子穿上磨脚时会说涂抹上护肤膏再用圆玻璃瓶滚动，试过有效果哦。
22、提供单号的话术，亲亲，麻烦你提供下您的订单号和充值的手机号码。这边迅速帮您核实。
23、亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
24、当客户对客服代表进行表扬时，“不客气，这是我们应该做的，请问您还需要其它帮助吗?”
25、更改号码的话术，亲，您好，号码充值成功，无法进行换充或者退款的，建议您和对方机主协商。看对方是否愿意帮您补充。
26、买了车子装不上很着急客服先耐心说教发视频。然后说可以去修理店安装会更可靠。
27、您好，您请讲。
28、祝您新年快乐，再见。
29、一、开头语
30、遇到操作界面反应较慢或设备故障需要客户等待时要记得说声对不起。
31、能直接答复客户时，首先向客户表示歉意，平息其怒火，然后让对方详细说明要反映的情况，并承诺我们会帮忙解决。
32、祝您生活愉快，再见。
33、接待开场白：
34、遇到无声电话时，耐心询问一两次仍无反应，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再打来好吗？”
35、遇到骚扰电话时，可以说：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”不可以责怪或者不礼貌地直接挂断电话。
36、大家好关于客服回复话术大群，我可以给大家演示一下，比如说你好有什么可以帮您好的，你可以提的意见，我们会保留会达到你满意为止，你好，欢迎你的咨询，请问有需要什么帮助吗？像这样的客服话语话术还有很多很多，不知你们是我说的对不对，老铁们，谢谢！
37、不要让对方等待时间过长。
38、其次回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬，三是语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。
39、客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有，首先问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。
40、①亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
41、亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
42、感谢您的来电，再见。
43、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
44、③亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢
45、面带微笑，语调柔和，让客人从你的声音中体会到你的亲切。
46、作为一个10086的客服，如果客户要求换一个套餐，换一个低档次的套餐，你可以这样回答，你说最近的顾客现在这个套餐对你来说是最合适的，一个月只有38块钱，这已经很便宜了，在之前的话都是100多的，所以希望你能够想一想，而且我们移动的信号是全国最好的，无处不在，比别的要好太多。
47、祝您旅途愉快，再见。
48、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
49、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
50、什么时候发货?
51、当客户投诉公司的服务质量时，可以让客户把情况和投诉的问题做一个详细的说明，或者发到我们的邮箱，并要对客户说欢迎您继续监督我们的服务。
52、二、结束语
53、是否有货?
54、如果是培训到某一指定的地点，他就会说放到哪个地方了，请你可以来取了。
55、④亲，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的