大客户服务管理
1、天堑通途管理咨询的告诫是：在大客户团队建立的第一年，要用质化和量化的组合标准考量绩效。
2、善于与客户建立良好关系，有较强的客户沟通能力、说服能力及客户谈判技巧；
3、而这正是高层管理者应该深度参与的战略工作。
4、大客户营销，需要团队式的开发和服务方式。
5、此时，高层团队要做的，就是挑选好这些成员。
6、多一些谋略和耐心，少一些浮躁和投机心理，这就是天堑通途管理咨询想要劝告你的。
7、天堑通途管理咨询建议你，要多替你的目标大客户想一想，体会一下它们的采购原则、沟通方式、决策过程，看看你在帮助他们正确购买时所提供的独特价值。
8、敬业，工作积极主动，有良好的沟通能力及团队合作意识；
9、负责大客户的维护、服务工作，要求和客户保持良好的合作关系，进行科学的客户关系管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。岗位要求：1.本科，形象良好，熟练掌握办公软件与互联网操作，有良好的英文基础；2.热爱销售工作，有丰富的顾问式销售、大客户销售经验和市场开拓意识；
10、营销，不是专业术语、理论和经验的垄断专利，它应该是一种尝试的学问、经验的反思、创新的思维和果敢的执行。
11、而大客户团队，更应该是大客户服务文化的大使，他们是潜在大客户直观评估你的企业的感知力量。
12、然而，不能就团队而搭建团队，否则还是会让组织销售偏离了正常的航道，驶入了暗礁密布、前途未卜的怒涛。
13、实行大客户管理是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的产品/解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。同时，通过大客户管理，解决采用何种方法将有限的资源（人、时间、费用）充分投放到大客户上，从而进一步提高企业在每一领域的市场份额和项目签约成功率，改善整体利润结构。
14、大客户需要反应迅速的小企业供应商，因为它们的官僚体系需要外来活力的滋润。
15、没有经验，不具备出色的能力，都不是致命的，而私心重、借口多、脚踩两只船的大客户营销高手，只能是摧毁大客户营销的毒药。
16、思维活跃、分析力强、知识丰富、文笔流畅；
17、天堑通途管理咨询认为，营销本身不仅是体系的，还要是辨证的。
18、负责大客户的发掘、销售工作，要求和目标客户建立良好关系，挖掘客户对在线广告的需求，高效、灵活地完成销售任务；
19、而个中的取舍和处理方式，则集中体现了高层管理对于大客户营销的拿捏功夫。
20、大客户部客户经理岗位职责：
21、《大客户管理》是2007年人民邮电出版社出版的图书。
22、而质化考量的关键，则是大客户文化的建设与传播。
23、因此，你需要重新构思自己的品牌价值、定位、传播内容和传播手段。
24、即使你是一个小企业，也完全有机会赢得大客户，因为大客户通常具备更敏锐的判断力，只要你功底深厚、特色鲜明、沟通到位，机会就会青睐你。
25、美国人gaitnetgioup首先提出来的！
26、大客户文化的精髓在于明了自己的核心优势，然后把它有效地传达给目标大客户，让他们记住你提供的解决方案的不可替代性。
27、高层管理者，要把大客户营销组织化、体制化，不要心血来潮时，把大客户营销团队捧在手心，在遇到暂时的困难之际，又把他们扔在地上。
28、天堑通途管理咨询的经验显示，成员的道德素质要比经验能力重要的多，所谓有德者优先，是大客户营销的根本。
29、成功地拓展大客户销售业务需要许多因素，其中最关键的是要正确识别客户需求，制定出有效的销售策略，用解决方案解决客户所面临的问题，建立良好的售前沟通，有效管理客户关系，真正理解客户的需求，以及进行全面的市场分析。
30、搭建大客户营销团队，犹如养会下金蛋的母鸡，要遵从基本的成长规律，别再上演杀鸡取卵的“杯具”了。
大客户服务管理
31、所以，大客户营销团队的搭建之前，首先应该建设一种大客户文化。
32、熟悉大客户广告服务流程