1、主动服务。
2、『操作标准』
3、迎宾员站在大门左侧,有顾客离店要及时打开大门,应当主动点头致意,
4、顾客询问某个位置时,迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向,规范手势语的姿势为手指自然并拢,在同一平面上,与地面呈45度指示正确方向。
5、"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说
6、"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
7、如是雨、雪天,顾客随身携带雨具的,迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。在顾客进入商场前,迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底,以免滑倒。
8、再跟他说一下,新的一天,你们的一些新的不一样的产品,然后了解一下他最近的时间
9、(1)适用于各属下公司接管的高档住宅小区。
10、您好,欢迎光临,或者早上好,中午好,晚上好加上欢迎光临
11、一、迎接顾客服务礼仪标准
12、当有顾客进店时,用左手拉开大门,另一只手按规范手势引导顾客进入。
13、有的时候真的特别的幸运,我感觉我在工作岗位上始终都在努力的工作中,我一大早上客户就来下单,我觉得只有这样才能证明自己的实力所在,我一定服务好自己的每一个客户,给他们所有贴心的关怀!
14、站位合理,开门适时。
15、"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。
16、注意顾客出门的过程,发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助,并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品,以免丢失。
17、目送顾客离开,等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品,这是极为不礼貌的。
18、问候及时,微笑服务。
19、站位合理。
20、礼貌送别。
21、我的客户对我就是那么的支持,一大早上我的客户就来下单了,我觉得这个客户的支持才是我人生当中所有工作的动力!
22、你好,欢迎光临我们的饭店
23、二、送别客人礼仪标准
24、敬老爱幼,按序服务。
25、开门适时。
26、迎宾员应站在门店的两侧。
27、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬30度迎接顾客,“您好,欢迎光临”接待团队顾客时,应多次重复问候语,使每一位顾客都能听到。但要注意,重复问候并不是表情单一地简单重复,而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。
28、"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
29、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客,迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助,在给伤残人士服务时,一定要适度,切不可伤害到他的自尊心。如果是外国顾客,不能主动搀扶,而应先征得顾客的同意。
30、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。
31、对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。目送顾客离开。
32、脸迎宾客,自然大方并亲切问候:“您好,欢迎光临!请问一共几位?”如果是男女结伴而来,应先问候女宾,再问候男宾。对老幼残宾客,应主动上前照料。
33、问候时应当目视顾客,不可东张西望,这是极为不礼貌的。
34、当同时有几个顾客进店时,这时你不必向每一位顾客致欢迎语,但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。
35、物业员工的晨迎礼仪要求
36、如是雨、雪天,顾客随身携带雨具的,迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。
37、"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
38、如是雨、雪天,顾客随身携带雨具的,迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。在顾客出店前,给予顾客一句关照,如:外面路滑,请小心!”或“天气很冷,请您注意保暖!”细心的关怀将给顾客带来温暖。
39、"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
40、适用范围:
41、送别团队顾客礼仪操作标准是:迎宾员应站在大门左侧,向顾客点头致意,代表门店对顾客的光临表示感谢,欢迎再次光临。
42、站立时,挺胸抬头,脚跟并拢,两腿绷直,目视前方,面带微笑,两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。
43、(2)服务中心根据客户群体的需求,适时建立晨迎制度,指定某部门/主管,负责安排工作日晨迎人员。